事發(fā)當(dāng)天下雨，原告乘坐超市一層至負(fù)一層自上往下運行的自動扶梯時有走動行為，在走動過程中滑倒受傷，后經(jīng)醫(yī)院診斷為三踝骨折，經(jīng)司法鑒定其傷情構(gòu)成十級傷殘。訴訟過程中，關(guān)于原、被告各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任比例是案件的爭議焦點。法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告在其提供的經(jīng)營場所對消費者應(yīng)盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，自動扶梯是向購物者開放的公共場地，且是一種有較大危險性的特種設(shè)備，被告應(yīng)進(jìn)行有效的維護(hù)和管理，以防止意外的發(fā)生。雖然被告在事發(fā)時設(shè)置有溫馨提示標(biāo)示牌，標(biāo)明“雨雪天路滑，請不要在電梯上走動，以防滑倒！謝謝。”但被告未能提供證據(jù)證明事發(fā)時其根據(jù)天氣情況，對存在坡度、且由上向下運行的自動扶梯采取了鋪設(shè)吸水墊等特別的防護(hù)措施，防止消費者滑倒，與原告因本案事故所受傷情存在一定的因果關(guān)系，應(yīng)對原告的損失承擔(dān)與其過錯程度相適應(yīng)的責(zé)任。原告作為完全民事行為能力人，乘坐自動扶梯時應(yīng)盡到審慎注意義務(wù)，但事發(fā)時原告在看到了被告設(shè)置的上述溫馨提示標(biāo)示牌的情況下，乘坐自動扶梯時有走動的行為，且有未扶住自動扶梯扶手的行為，對其滑倒造成的損失亦應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
綜合考慮原、被告的過錯程度，法院認(rèn)定原告對其自身的損失承擔(dān)60%的責(zé)任，被告承擔(dān)40%的責(zé)任較為適宜。案件宣判后，原、被告均未提起上訴。為避免此類糾紛的產(chǎn)生，作為賓館、商場、銀行等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者應(yīng)盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)，例如針對特殊的天氣或者人流較多的節(jié)假日采取相應(yīng)的安全措施，為消費者的安全提供保障；作為消費者，在購物、消費的同時對自身安全也應(yīng)盡到注意義務(wù)，尤其在使用自動扶梯、電梯及一些危險性較大的設(shè)備時應(yīng)當(dāng)盡到審慎注意義務(wù)，避免意外事件的發(fā)生?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀藯l第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”
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