案件情況

　　瀏陽一家房地產公司的銷售部經理羅先生，除了平時負責樓盤銷售，還經常面對顧客的各種抱怨。2020年12月28日下午，羅先生接到一起客戶投訴，但令人沒想到的是，在處理投訴此糾紛的過程中，羅先生竟然以生命為代價。


       當日下午三點多，羅先生所在小區(qū)的購房客戶毛女士來到小區(qū)營銷中心，并委托張先生參與該樓盤的退房談判。

　　他說：“我在2020年11月交了10000元購房定金，但是后來我又不想買這個房子，于是想讓樓盤退還我定金。’毛女士表示，由于多次交涉，該樓盤拒絕退還定金，因此她和委托人當時的情緒較為激動，并要求開發(fā)商與該樓盤的負責人見面交涉。

 

　　因此，身為銷售經理的羅先生前來和毛女士商議，并明確告知按照合同約定，如果購房方有違約，則不能退還定金。

　　經過一番商議，張先生立即怒火中燒，對羅先生進行恐嚇，并拍照威脅并不斷施暴，“如果你不把我的問題解決，我手機照了你的照片，我再打電話過來，否則我就在瀏陽白白浪費了。”

 

　　張先生話音剛落，羅先生突然面色蒼白，雙手握拳，四肢僵直，倒下，售樓工作人員隨即打出120急救電話，120急救人員趕到現(xiàn)場，對羅先生采取了一系列急救措施后，該患者被送至瀏陽市中醫(yī)醫(yī)院，中南大學湘雅醫(yī)院。2天后，羅先生宣布臨床死亡，搶救無效，推測心源性猝死的可能性很大。

　　事故發(fā)生后，羅先生的家人將毛女士和張先生訴至法院，要求依法判決雙方共同賠償各項損失共計50萬元。

                                                
 

　　判決結果

　　受到訓斥的人要賠償八萬元。

　　針對羅先生家人的要求，毛女士和張先生爭辯說，他們只是因為買房款而與羅先生發(fā)生了口角，雙方并沒有肢體接觸，羅先生的死亡是他自己對健康重視不夠，與他們并無法律意義上的因果關系，他的死亡不應承擔責任。

 

　　經過審理，羅先生于2020年10月22日，在公司團建活動期間，曾發(fā)生一次昏迷，情況和這次的暈厥相似，后經同事緊急搶救，搶救無效蘇醒十分鐘，后來羅先生到醫(yī)院檢查，也不能確診病因，但是可以確定羅先生曾經有過基礎病史。

 

　　人身權、健康權、生命權受法律保護，對他人造成死亡的，應當賠償喪葬費用和死亡賠償金。被侵權者對同一損害的發(fā)生或擴大有過錯的，可以減輕侵權者的責任。

 

　　本起案件，羅先生于同年10月已發(fā)生一次暈厥，就診后未查出病因，未引起足夠重視，依然堅持上班，作為銷售經理的羅先生，處理顧客的投訴是一項常見工作?？箟毫δ芰κ且环N基本職業(yè)素質，當與顧客發(fā)生矛盾時，應根據自身身體條件，自行回避，因此，不能正確地把握自己的身體狀況是造成其死亡的主要原因。

 

　　被告人張先生受被告毛女士委托，到法院進行退款協(xié)商，但是沒有提供合理的理由，要求退款。簡單粗暴地要求退還定金，并且其用詞已超出協(xié)商范圍，在被拒的情況下，張先生沒有采取法律手段，卻通過對羅先生拍照、進行言語恐嚇等行為，給羅先生造成人身安全上的壓力，作為發(fā)病誘發(fā)因素之一，因此在他死后與張先生的行為存在一定因果關系，應負相應的賠償責任。適當情況下，張先生應承擔10%的責任，羅先生自己承擔90%的責任，且被告人毛女士與羅先生的死亡沒有直接關系，故不負任何責任。

 

　　在此基礎上，依法判決張先生賠償家庭全部損失80多萬元的10%，共計8萬多元，其余損失由羅先生的家人自行承擔，并駁回其他訴訟請求。

 

　　上海刑事律師點評

　　在本案中，審判長提醒，公民的生命權、健康權受到法律保護。人生中，當事人之間發(fā)生糾紛，導致一方突然死亡的事件時有發(fā)生，對于罵人者是否需要承擔賠償責任、承擔多少責任等問題，爭論頗多。

 

　　他說：“本案屬于一般侵權案件，一般侵權適用過錯責任原則，一般侵權責任應具有四個要件：損害事實、加害行為、因果關系、主觀過錯。“法官解釋說，本案中存在的損害事實即羅先生的死亡，加害行為也就是張先生的言語暴力，因果關系即張先生的辱罵是致人死亡的誘因，主觀原因是他有辱罵他人的故意，因此應承擔相應的民事賠償責任。

 

　　然而，張先生在與羅先生發(fā)生爭執(zhí)時，并不知道羅先生身體有病，主觀方面不具備構成刑事犯罪的故意或過失，因此不應承擔刑事責任。

 

　　盡管一般的辱罵行為并不構成刑事罪，《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條第二款規(guī)定，“明目張膽地侮辱、捏造事實誹謗他人”，可以處以5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，并處500元以下罰款。

 

　　”他說：“大多數時候罵人不過是為了討口舌之快，但是這種無理取鬧的無理行為，非但不能解決糾紛，而且極有可能給雙方家庭帶來不必要的痛苦。“法官提醒，居民在生活中，應盡量避免與他人發(fā)生沖突，以人為本，保持理智，以免造成不必要的麻煩，因為罵人不只是民事賠償問題，甚至還包括行政處罰或刑事罪行。